Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont wella-buy-button.myshopify.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou que vous y effectuez un achat.

Coordonnées

Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer avec nous par la poste aux coordonnées ci-dessous :

75 Unsworth Drive, Hamilton (Ontario) L8W 2T7, Canada

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil et sur votre interaction avec le Site, ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les renseignements énumérés ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et sur les raisons de cette collecte.

Renseignements sur l'appareil

Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.

Source de la collecte : recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site, au moyen de témoins (cookies), de fichiers journaux, de balises Web, d'étiquettes ou de pixels.

Communication à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.

Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, information relative aux témoins, sites ou produits consultés, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site.

Renseignements relatifs à la commande

Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l'expédition, vous transmettre des factures ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes afin de détecter les risques ou les fraudes potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous transmettre de l'information ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Source de la collecte : recueillis auprès de vous.

Communication à des fins commerciales : partagés avec notre sous-traitant Shopify.

Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse courriel et numéro de téléphone.

Renseignements relatifs au soutien à la clientèle

Finalité de la collecte : fournir du soutien à la clientèle.

Source de la collecte : recueillis auprès de vous.

Communication de renseignements personnels

Nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services afin qu'ils nous aident à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous transmettre des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous communiquons à nos partenaires publicitaires de l'information sur votre utilisation du Site, sur vos achats et sur votre interaction avec nos publicités affichées sur d'autres sites Web. Nous recueillons et communiquons une partie de cette information directement à nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d'autres technologies semblables (auxquels vous pouvez consentir, selon votre lieu de résidence).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour diffuser, avec nos partenaires publicitaires, des publicités sur d'autres sites Web auprès d'acheteurs ayant effectué des achats chez d'autres marchands Shopify et qui pourraient également s'intéresser à ce que nous offrons. Nous communiquons aussi à Shopify Audiences de l'information sur votre utilisation du Site, sur vos achats et sur l'adresse courriel associée à vos achats; par l'entremise de ce service, d'autres marchands Shopify peuvent vous présenter des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée par l'entremise des liens suivants :

FACEBOOK — https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE — https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING — https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, ainsi que la transmission d'information à jour sur les nouveaux produits, services et offres.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Décisions automatisées

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé exclusivement sur une décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous n'avons pas recours à des décisions entièrement automatisées produisant des effets juridiques ou d'autres effets significatifs à partir des données de nos clients.

Notre sous-traitant Shopify a recours, de façon limitée, à des décisions automatisées afin de prévenir la fraude, lesquelles ne produisent pas d'effets juridiques ni d'autres effets significatifs à votre égard.

Les services comportant des éléments de décision automatisée sont les suivants :

• Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées à répétition. Cette liste est conservée pendant un petit nombre d'heures.
• Liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP inscrites sur la liste noire. Cette liste est conservée pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

Témoins (cookies)

Un témoin est une petite quantité d'information téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des témoins liés aux médias sociaux ou au contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n'avez donc pas à saisir de nouveau cette information chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d'une page à une autre. Les témoins fournissent également de l'information sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les témoins suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé pour l'accès à l'interface d'administration.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé pour la navigation dans une vitrine.	24 h
_shopify_country	Utilisé pour le passage à la caisse.	session
_shopify_m	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité du client.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité du client.	30 min
_shopify_tw	Utilisé pour la gestion des paramètres de confidentialité du client.	2 sem.
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements du compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé pour le passage à la caisse.	1 an
cart	Utilisé pour le panier d'achat.	2 sem.
cart_currency	Utilisé pour le panier d'achat.	2 sem.
cart_sig	Utilisé pour le passage à la caisse.	2 sem.
cart_ts	Utilisé pour le passage à la caisse.	2 sem.
cart_ver	Utilisé pour le panier d'achat.	2 sem.
checkout	Utilisé pour le passage à la caisse.	4 sem.
checkout_token	Utilisé pour le passage à la caisse.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé pour le passage à la caisse.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé pour le passage à la caisse.	session
keep_alive	Utilisé pour la localisation de l'acheteur.	2 sem.
master_device_id	Utilisé pour la connexion du marchand.	2 ans
previous_step	Utilisé pour le passage à la caisse.	1 an
remember_me	Utilisé pour le passage à la caisse.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé pour la connexion du client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé pour le passage à la caisse.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé pour le passage à la caisse.	30 minutes, 3 sem. ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé pour la connexion du client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé pour le passage à la caisse.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé pour le passage à la caisse.	session

Production de rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivi des pages d'arrivée.	2 sem.
_orig_referrer	Suivi des pages d'arrivée.	2 sem.
_s	Analyses Shopify.	30 min
_shopify_d	Analyses Shopify.	session
_shopify_s	Analyses Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.	30 min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.	30 min
_shopify_y	Analyses Shopify.	1 an
_y	Analyses Shopify.	1 an
_shopify_evids	Analyses Shopify.	session
_shopify_ga	Shopify et Google Analytics.	session

La durée pendant laquelle un témoin demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : « persistant » ou « de session ». Les témoins de session prennent fin lorsque vous cessez de naviguer, tandis que les témoins persistants demeurent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de différentes façons. Veuillez toutefois garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web pourraient ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non au moyen des paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir plus sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites comme www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des témoins pourrait ne pas empêcher complètement la communication d'information à des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de votre information par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu'en l'absence de consensus dans l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Do Not Track » (ne pas me suivre), nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez formuler une plainte, veuillez communiquer avec nous par la poste aux coordonnées fournies dans la section « Coordonnées » ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de soumettre votre plainte à l'autorité compétente en matière de protection des données.

Dernière mise à jour : 23 septembre 2022