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Conditions générales d'utilisation du site

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

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1. AUTRES DOCUMENTS PORTANT SUR L'UTILISATION DU SITE

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2. MODIFICATION

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2.2. Nous ne garantissons pas que le Site, une page ou un contenu du Site sera toujours disponible ou exempt d'interruption. Nous pouvons également retirer ou restreindre intentionnellement le Site ou toute partie de celui-ci, à notre entière discrétion, en tout temps et sans préavis.

3. CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES

Certaines fonctionnalités ou certains services offerts sur le Site peuvent être assujettis à des lignes directrices, modalités et conditions distinctes qui peuvent être affichées à l'occasion ou rendues disponibles au moment de l'accès ou du téléchargement (les « Conditions supplémentaires »). Toutes les Conditions supplémentaires sont intégrées par renvoi aux présentes Conditions générales. Ces Conditions supplémentaires prévalent en cas de conflit avec les présentes Conditions générales.

3.1. Les achats de produits effectués par l'intermédiaire du Site sont assujettis à nos Conditions générales de vente, lesquelles sont intégrées aux présentes Conditions générales.

3.2. Réservé.

4. INSCRIPTION, COMPTES ET MOTS DE PASSE

4.1. Votre droit d'utiliser notre Site n'est pas transférable. L'accès à certains services du Site peut exiger une inscription et la création d'un compte (un « Compte »). Il est une condition de votre utilisation du Site que les renseignements que vous fournissez au moment de l'inscription ou en tout autre temps soient à jour, complets et exacts, et que vous nous informiez immédiatement de tout changement apporté aux renseignements fournis lors de votre inscription.

4.2. Le présent Site est offert et accessible aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus qui résident au Canada. En utilisant le Site, vous déclarez et garantissez que vous avez l'âge légal pour conclure un contrat exécutoire avec 237 et que vous satisfaites à l'ensemble des conditions d'admissibilité qui précèdent. Si vous ne satisfaites pas à toutes ces exigences, vous ne devez pas accéder au Site ni l'utiliser.

4.3. Lorsque vous créez un Compte sur le Site, il vous sera demandé de créer un mot de passe. Vous acceptez d'être responsable du maintien de la confidentialité des renseignements de votre Compte et de votre mot de passe, de n'autoriser aucun tiers à utiliser votre Compte, et de restreindre l'accès à votre ordinateur afin d'empêcher tout accès non autorisé à votre Compte. Vous acceptez de ne pas solliciter, recueillir ni utiliser les identifiants de connexion d'autres personnes, et vous acceptez de ne pas usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ni d'utiliser un faux nom ou un nom que vous n'êtes pas autorisé à utiliser. Nous interdisons la création d'un Compte pour toute personne autre que vous-même ou l'entité pour le compte de laquelle vous concluez les présentes Conditions générales, et vous acceptez de ne pas le faire. Nous ne serons pas responsables des pertes ou des dommages résultant de l'utilisation non autorisée de votre Compte, que ce soit à votre insu ou non. Vous êtes entièrement responsable de votre défaut de protéger vos renseignements ou du fait de permettre à toute autre personne d'accéder à votre Compte ou de l'utiliser, et vous acceptez que nous puissions vous attribuer toute utilisation de votre Compte. Vous acceptez de nous aviser immédiatement à support@nioxin.com si vous avez des motifs de croire que les renseignements de votre Compte ou votre mot de passe ont été perdus, si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre Compte, ou en cas de toute autre atteinte à la sécurité. Vous ne pouvez ni vendre ni autrement transférer votre Compte. Nous avons le droit d'annuler ou de suspendre votre Compte pour quelque motif que ce soit, ou sans motif, en tout temps, à notre entière discrétion.

4.4. Veuillez cliquer sur l'invite « Mot de passe oublié » au moment de la connexion si vous devez réinitialiser votre mot de passe. Vous êtes responsable de toutes les activités qui ont lieu sous votre Compte ou au moyen de votre mot de passe, et nous ne serons pas responsables, directement ou indirectement, de toute perte ou de tout dommage de quelque nature que ce soit découlant de votre défaut de vous conformer à la présente section des Conditions générales, ou lié à ce défaut.

5. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

5.1. Nous sommes le titulaire ou le licencié de l'ensemble des droits d'auteur, droits sur les dessins, droits sur les bases de données, marques de service, noms commerciaux, logos, marques de commerce (déposées ou non) et autres droits de propriété intellectuelle relatifs au présent Site, au contenu que nous y publions ainsi qu'à ses contenus, caractéristiques et fonctionnalités. Tous ces droits sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce, les brevets, les secrets commerciaux, ainsi que par les autres lois relatives à la propriété intellectuelle et aux droits de propriété. Votre utilisation du Site et de son contenu ne vous confère aucun droit à l'égard de nos droits de propriété intellectuelle ni de ceux de tiers. Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés.

5.2. Une licence limitée vous est accordée et vous pouvez accéder au présent Site et à son contenu uniquement selon ce qui est expressément autorisé aux présentes, sous réserve des restrictions prévues dans les présentes Conditions générales, aux fins de votre usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation est interdite, sauf accord écrit de notre part. Vous acceptez de ne pas modifier ni supprimer les mentions de propriété figurant sur les documents téléchargés ou imprimés à partir du Site.

5.3. Vous ne pouvez pas modifier, copier, traduire, diffuser, exécuter en public, afficher, distribuer, encadrer, reproduire, republier, publier, transmettre ni vendre tout contenu ou toute propriété intellectuelle figurant sur le présent Site.

5.4. Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie du présent Site en contravention des présentes Conditions générales, votre droit d'utiliser le Site prendra fin immédiatement et vous devrez, à notre gré, nous retourner ou détruire toute copie des documents que vous avez faite.

La présente Section 5 survit à la résiliation des Conditions générales.

6. LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

6.1. Des liens vers du contenu ou des sites Web de tiers peuvent figurer sur notre Site à l'occasion. L'utilisation de sites Web de tiers se fait entièrement à vos propres risques. Les liens figurant sur le Site mènent à d'autres sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables du contenu d'un site lié ni d'un lien contenu dans un site lié. Les liens fournis sur le Site le sont uniquement à titre de commodité, et l'inclusion d'un lien n'implique de notre part aucune assertion quant à la fiabilité du contenu du site Web d'un tiers, ni aucune approbation de celui-ci. Cela comprend les liens contenus dans les publicités, y compris les bannières publicitaires et les liens commandités. L'ensemble du contenu des sites Web de tiers échappe à notre contrôle, et nous ne déclarons ni ne garantissons que ce contenu est lié à nous ou à notre Site, qu'il convient à l'utilisation ou à la consultation, qu'il est licite ou qu'il est exact.

6.2. Les présentes Conditions générales ne s'appliquent pas aux sites Web de tiers liés au Site; ceux-ci sont plutôt régis par leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Vous devriez lire les conditions d'utilisation de ces sites Web ainsi que leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser, et adresser toute question ou tout commentaire concernant le contenu du site lié au fournisseur du site en question.

6.3. Vous n'êtes pas autorisé (et vous n'aiderez pas d'autres personnes) à établir des liens à partir de vos propres sites Web vers le Site (que ce soit par hyperlien, lien profond, encadrement, basculement ou autrement), ni à encadrer le Site sur un site tiers, sans notre consentement écrit préalable, que nous pouvons accorder ou refuser à notre entière discrétion.

7. CONDITIONS DU PROGRAMME DE MESSAGES TEXTES

7.1. En nous fournissant votre numéro de téléphone cellulaire (y compris dans le cadre de votre Compte), vous consentez à recevoir de notre part, ou pour notre compte, des messages textes non promotionnels liés au service (p. ex., confirmation de commande, avis d'expédition, notifications de sécurité du compte, etc.), composés automatiquement ou préenregistrés, au numéro de téléphone fourni. Séparément, vous pouvez choisir de donner votre consentement exprès sur le Site afin de recevoir de notre part des messages textes de marketing composés automatiquement, y compris des messages concernant des produits, des services, des offres, des promotions et d'autres communications de marketing. Le fait de donner un tel consentement est facultatif et ne constitue pas une condition d'achat d'un produit. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, de la manière décrite ci-dessous.

7.2. Pour tous les messages textes, des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. La fréquence des messages textes que nous vous envoyons peut varier, et le nombre de messages transactionnels variera selon vos transactions avec nous. Tous les frais sont facturés par votre fournisseur de services sans fil et lui sont payables. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services sans fil pour connaître les forfaits et les détails. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages textes de marketing, vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à les recevoir en répondant STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT à tout message mobile provenant de nous afin de vous désabonner. Vous pourriez recevoir un message mobile additionnel confirmant votre décision de vous désabonner.

7.3. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE NOUS PUISSIONS UTILISER UN SYSTÈME DE COMPOSITION AUTOMATIQUE POUR VOUS TRANSMETTRE DES MESSAGES TEXTES ET QUE VOTRE CONSENTEMENT À RECEVOIR DES MESSAGES TEXTES N'EST PAS UNE CONDITION D'ACHAT DE PRODUITS OU DE SERVICES.

8. RESTRICTIONS

8.1. Vous ne devez pas, sans notre consentement écrit préalable, accéder à notre Site ou à toute partie de celui-ci, à nos systèmes, à notre matériel ou à notre équipement, aux réseaux sur lesquels notre Site est hébergé, aux logiciels que nous utilisons pour créer ou modifier le Site ou pour vous le rendre accessible, ni à tout matériel, équipement, réseau, serveur, logiciel ou technologie détenu ou exploité par nous ou par un tiers, ni y nuire, les endommager ou les perturber de quelque façon que ce soit.

8.2. Vous devez utiliser notre Site uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions générales. Vous ne devez pas utiliser notre Site :

8.2.1. pour extraire ou récolter des prix, que ce soit manuellement ou au moyen d'un robot d'indexation, d'un robot Web ou de toute autre technologie d'exploration du Web ou autre;

8.2.2. pour tenter d'obtenir un accès non autorisé au Site, à nos serveurs ou à tout matériel prenant en charge le Site. Vous ne pouvez pas non plus tenter de reconfigurer le Site de quelque façon que ce soit;

8.2.3. pour utiliser le Site à mauvais escient de quelque manière que ce soit, notamment pour téléverser, héberger ou transmettre des virus, maliciels, logiciels publicitaires, logiciels espions, vers, chevaux de Troie, enregistreurs de frappe, bombes logiques, bombes à retardement ou tout autre programme ou code nuisible susceptible de nuire à l'utilisation ou au fonctionnement du Site, de notre matériel ou de nos systèmes, ou des ordinateurs, tablettes, téléphones ou autres appareils d'utilisateurs ou d'autres tiers, ni pour téléverser tout contenu ou document contenant un tel élément;

8.2.4. à des fins frauduleuses ou illicites, quelles qu'elles soient;

8.2.5. pour mener toute publicité ou tout marketing direct ou indirect non sollicité ou non autorisé auprès de quiconque, par quelque moyen que ce soit, ou pour autrement envoyer des pourriels à quiconque, communiquer avec quiconque ou faire du marketing auprès de quiconque relativement à des biens, services ou entreprises non autorisés par nous;

8.2.6. pour communiquer avec des mineurs, les exploiter, leur nuire ou tenter de leur nuire de quelque façon que ce soit;

8.2.7. pour vous livrer à toute autre conduite qui restreint ou empêche l'utilisation ou la jouissance du Site par quiconque, qui nuit au bon fonctionnement du Site ou qui, selon ce que nous déterminons, pourrait nous nuire ou nuire aux utilisateurs du Site, ou les exposer, ou nous exposer, à une responsabilité;

8.2.8. de quelque façon ou à quelque fin que ce soit qui contrevient aux présentes Conditions générales ou aux modalités de l'un des documents auxquels renvoient les présentes Conditions générales.

9. CONTENU DU SITE

9.1. L'accès à tout contenu, logo, dessin, texte, graphique, image, logiciel, fichier audio ou vidéo, formulaire, document, œuvre de quelque nature que ce soit, ainsi qu'aux renseignements et autres documents affichés, générés, fournis ou autrement rendus disponibles par l'intermédiaire du Site ou sur celui-ci (le « Contenu »), de même que leur consultation, leur navigation, leur impression ou leur téléchargement, ne vous accorde qu'une licence limitée et non exclusive d'utilisation, uniquement par vous et dans le cadre d'un usage personnel. Sauf autorisation expresse aux présentes, vous acceptez de ne pas, directement ou indirectement : (1) distribuer, vendre, céder, grever, transférer, louer, donner à bail, prêter, sous-licencier, modifier, exploiter en temps partagé ou autrement exploiter le Site et son Contenu de manière non autorisée; (2) utiliser le Site et son Contenu dans le cadre d'une entente de service d'infogérance; (3) copier, reproduire, adapter, créer des œuvres dérivées, traduire, localiser, porter ou autrement modifier le Site et son Contenu, ou toute partie de ceux-ci, sous quelque forme ou de quelque manière que ce soit et par quelque moyen que ce soit; (4) récolter ou extraire tout contenu ou toute donnée du Site et de son Contenu; (5) supprimer ou modifier toute mention de droit d'auteur ou autre mention de droits de propriété ou de restriction de droits contenue ou incluse dans le Site et son Contenu; (6) décompiler, désassembler, recompiler à rebours, réassembler à rebours, retraduire ou autrement soumettre à l'ingénierie inverse toute partie du Site et de son Contenu, ou toute partie de ceux-ci (sauf dans la mesure où une restriction qui précède est interdite par la loi applicable); (7) utiliser quelque moyen que ce soit pour découvrir le code source d'une partie du Site; (8) autrement contourner toute fonctionnalité qui contrôle l'accès au Site ou qui le protège; (9) modifier tout Contenu, sauf dans la mesure expressément permise par les présentes Conditions générales; (10) porter atteinte à la sécurité du Site ou en repérer les vulnérabilités sans notre connaissance et notre autorisation préalables; ou (11) permettre à un tiers de faire l'une des choses qui précèdent. Toute tentative de faire l'une des choses qui précèdent constitue une violation des droits de 237 et de ses concédants de licence. Si vous contrevenez à ces restrictions, vous pourriez faire l'objet de poursuites et être tenu au paiement de dommages-intérêts. Vous convenez que l'ensemble de votre utilisation de notre Site sera conforme aux lois applicables.

9.2. Si vous imprimez, copiez, modifiez ou téléchargez toute partie du Site, ou si vous l'utilisez autrement ou en donnez l'accès à toute autre personne, en contravention des présentes Conditions générales, votre droit d'utiliser le Site cessera immédiatement et vous devrez, à notre gré, nous retourner ou détruire toute copie des documents que vous avez faite. Aucun droit, titre ni intérêt dans le Site ou dans tout Contenu du Site ne vous est transféré, et tous les droits qui ne sont pas expressément accordés nous sont réservés. Toute utilisation du Site qui n'est pas expressément permise par les présentes Conditions générales constitue une violation des présentes Conditions générales et peut contrevenir aux lois sur le droit d'auteur, sur les marques de commerce ainsi qu'à d'autres lois.

10. CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS

10.1. Les utilisateurs du Site peuvent publier, soumettre, afficher ou transmettre du contenu, des renseignements, des graphiques, des textes, des images, des photos et d'autres documents par l'intermédiaire du Site ou autrement (collectivement, les « Contributions ») à d'autres utilisateurs ou à d'autres personnes, dans la mesure où ces Contributions sont conformes à nos normes en matière de contributions, énoncées à la Section 10.2 ci-dessous (les « Normes relatives aux contributions »). Vous êtes seul responsable de toutes les Contributions que vous téléversez, importez, publiez, transmettez par courriel, partagez ou diffusez autrement au moyen des fonctionnalités interactives du Site ou dans le cadre de celles-ci. Il vous incombe de veiller à ce que vos Contributions ne contiennent aucun renseignement personnel sensible vous concernant, ni aucun renseignement personnel ou sensible concernant des tiers.

10.2. Normes relatives aux contributions

10.2.1. Les présentes Normes relatives aux contributions s'appliquent à tous les documents que vous contribuez au présent Site ainsi qu'à tout service interactif qui y est associé. Vous devez respecter l'esprit autant que la lettre des Normes relatives aux contributions suivantes. Ces normes s'appliquent à chacune des parties d'une Contribution ainsi qu'à celle-ci dans son ensemble.

10.2.2. Les Contributions doivent :

10.2.2.1. être exactes (lorsqu'elles énoncent des faits);

10.2.2.2. être sincèrement défendues (lorsqu'elles expriment des opinions); et

10.2.2.3. être conformes à la loi applicable;

10.2.2.4. vous appartenir et ne porter atteinte aux droits d'aucun tiers.

10.2.3. Les Contributions ne doivent pas :

10.2.3.1. contenir de contenu diffamatoire à l'égard d'une personne, obscène, offensant, haineux ou incendiaire;

10.2.3.2. faire la promotion de contenu sexuellement explicite;

10.2.3.3. faire la promotion de la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge;

10.2.3.4. réaliser, préconiser, promouvoir ou faciliter un acte illégal, y compris, sans s'y limiter, la violence, l'utilisation abusive de l'informatique ou la violation des droits de propriété intellectuelle d'autrui;

10.2.3.5. être faites en violation d'une obligation légale envers un tiers, telle qu'une obligation contractuelle ou une obligation de confidentialité;

10.2.3.6. être menaçantes, abusives ou porter atteinte à la vie privée d'autrui, ou causer des ennuis, des inconvénients ou une anxiété inutile, ou être susceptibles de harceler, de contrarier, d'embarrasser, d'alarmer ou d'importuner toute autre personne;

10.2.3.7. être susceptibles de tromper une personne, ou être utilisées pour usurper l'identité d'une personne, ou pour donner une fausse représentation de votre identité ou de votre affiliation avec une personne;

10.2.3.8. donner l'impression qu'elles émanent de nous, si ce n'est pas le cas;

10.2.3.9. violer les droits d'autrui reconnus par la loi (y compris les droits à l'image et à la vie privée) ou contenir tout document susceptible d'engager une responsabilité civile ou criminelle en vertu des lois ou règlements applicables, ou qui pourrait autrement être incompatible avec les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité;

10.2.3.10. causer des ennuis, des inconvénients ou une anxiété inutile, ou être susceptibles de contrarier, d'embarrasser, d'alarmer ou d'importuner toute autre personne;

10.2.3.11. usurper l'identité d'une personne, ou donner une fausse représentation de votre identité ou de votre affiliation avec une personne ou une organisation;

10.2.3.12. comporter des activités commerciales ou des ventes, telles que des concours, des tirages au sort ou d'autres promotions de vente, du troc ou de la publicité; ou

10.2.3.13. consister en du contenu généré par l'intelligence artificielle, ou en contenir, sans que vous l'ayez examiné et approuvé avant sa publication.

10.3. 237 ne revendique pas la propriété des Contributions. Vous accordez à 237, à ses sociétés affiliées ainsi qu'à leurs fournisseurs de services, concédants de licence, fournisseurs et distributeurs, une licence mondiale, libre de redevances, transférable, pouvant faire l'objet de sous-licences, non exclusive, perpétuelle et irrévocable, en vertu de l'ensemble de vos droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété, pour réaliser, utiliser, copier, modifier, adapter, créer des œuvres dérivées, exécuter ou afficher publiquement, importer, diffuser, transmettre, distribuer, licencier, publier et traduire les Contributions (et les œuvres dérivées de celles-ci) dans le cadre de l'exploitation du Site et des activités commerciales de 237, ainsi que pour améliorer les produits et services de 237, y compris à des fins de marketing.

10.4. Vous déclarez et garantissez que vous détenez et maintiendrez tous les droits nécessaires pour accorder les droits prévus à la présente Section et que les Contributions ne portent pas atteinte aux droits de 237 ni à ceux d'un tiers, et ne contreviennent à aucune entente conclue avec 237 ni à aucune politique de 237, ni à aucune loi applicable. Si 237 soupçonne des violations de ce qui précède, 237 peut intenter des procédures judiciaires et collaborer avec les autorités chargées de l'application de la loi dans le cadre de poursuites contre les contrevenants. VOUS RENONCEZ À TOUTE RÉCLAMATION CONTRE 237 ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, LICENCIÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICES, ET VOUS LES DÉGAGEZ DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE TOUTE MESURE PRISE PAR L'UNE DES PARTIES PRÉCITÉES PENDANT DES ENQUÊTES MENÉES PAR CES PARTIES OU PAR LES AUTORITÉS CHARGÉES DE L'APPLICATION DE LA LOI, OU PRISE À LA SUITE DE TELLES ENQUÊTES.

10.5. Nous n'endossons aucune Contribution ni aucune opinion, recommandation ou conseil qui y est exprimé, et nous déclinons toute responsabilité à l'égard des Contributions publiées par des tiers.

10.6. Sauf si la loi l'exige, nous nous réservons le droit d'examiner, de retirer, de modifier ou de rétablir des Contributions, à notre entière discrétion, pour quelque motif que ce soit ou sans motif, et sans préavis. Par exemple, nous pouvons retirer des Contributions, sans pénalité ni préavis, si nous estimons qu'elles contreviennent à nos Normes relatives aux contributions.

10.7. En nous transmettant des idées, des suggestions, des documents ou des propositions (les « Commentaires »), vous convenez (i) que vos Commentaires ne contiennent aucun renseignement confidentiel ou exclusif appartenant à un tiers, (ii) que nous ne sommes assujettis à aucune obligation de confidentialité, expresse ou implicite, à l'égard des Commentaires, (iii) que nous pouvons déjà avoir à l'étude ou en développement un élément semblable aux Commentaires, (iv) que nous n'avons aucune obligation d'examiner ni de prendre en considération les Commentaires ou d'y donner suite, ni de vous retourner tout ou partie des Commentaires, et (v) que vous nous accordez une licence irrévocable, non exclusive, libre de redevances, perpétuelle, mondiale, cessible, pouvant faire l'objet de sous-licences et transférable pour utiliser, modifier, préparer des œuvres dérivées, publier, distribuer et sous-licencier les Commentaires, et que vous renoncez irrévocablement, et faites en sorte qu'il soit renoncé, à l'encontre de [CO NAME] et de ses utilisateurs, à toute réclamation et à toute revendication de droits moraux à l'égard de ces Commentaires.

11. PLAINTES RELATIVES AU DROIT D'AUTEUR

11.1. 237 a pour politique de répondre aux allégations de violation du droit d'auteur. Si vous croyez que du contenu accessible sur le Site ou par son entremise porte atteinte à votre droit d'auteur, vous pouvez nous faire parvenir un avis à l'adresse info@wellabuybutton.com. Votre avis devrait identifier l'œuvre protégée par le droit d'auteur ou l'autre objet en cause, identifier le contenu ou l'emplacement allégué comme portant atteinte, indiquer votre intérêt ou votre droit à l'égard de l'œuvre protégée ou de l'autre objet, et fournir des coordonnées suffisantes pour nous permettre de communiquer avec vous.

12. EXONÉRATION DE GARANTIES; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LES LOIS DE CERTAINS RESSORTS, Y COMPRIS LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS DES GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, NI L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. SI CES LOIS S'APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU L'ENSEMBLE DES EXONÉRATIONS, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS PRÉVUES À LA PRÉSENTE SECTION 12 POURRAIENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POURRIEZ AVOIR DES DROITS ADDITIONNELS.

12.1. LE SITE ET LE CONTENU, AINSI QUE L'ENSEMBLE DES RENSEIGNEMENTS, CONTENUS, SERVICES, PRODUITS ET ACTIVITÉS OFFERTS, CONTENUS OU ANNONCÉS SUR LE SITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES TEXTES, VIDÉOS, GRAPHIQUES ET LIENS, SONT FOURNIS « TELS QUELS », « SELON LEUR DISPONIBILITÉ » ET « AVEC TOUS LEURS DÉFAUTS ». DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, 237 ET NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES, CONCÉDANTS DE LICENCE, VENDEURS, FOURNISSEURS ET PARTIES LIÉES (SAUF VOUS-MÊME EN CE QUI CONCERNE VOS CONTRIBUTIONS) DÉCLINENT TOUTE DÉCLARATION ET TOUTE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, À L'ÉGARD DE CE SITE, DE CES RENSEIGNEMENTS, CONTENUS, SERVICES, PRODUITS ET DOCUMENTS, ET DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES ERREURS OU OMISSIONS DANS CE QUI PRÉCÈDE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE CONVENANCE, D'ABSENCE DE VIRUS INFORMATIQUE, D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ, DE SÉCURITÉ, D'ABSENCE D'INTERRUPTION, DE PERFORMANCE, DE COURS HABITUEL DES AFFAIRES OU DE COURS D'EXÉCUTION, OU DE CONFORMITÉ À LA LOI APPLICABLE. EN OUTRE, 237 NE GARANTIT PAS QUE LE SITE SERA DISPONIBLE DE FAÇON ININTERROMPUE, NI QU'IL SERA EXEMPT DE VIRUS OU D'ERREURS, ET AUCUNE RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE ACCEPTÉE À L'ÉGARD DES PERTES OU DOMMAGES DÉCOULANT D'UNE TELLE INDISPONIBILITÉ. DE PLUS, NOUS NE DÉCLARONS NI NE GARANTISSONS QUE LES RENSEIGNEMENTS ACCESSIBLES PAR L'INTERMÉDIAIRE DU SITE SONT EXACTS, COMPLETS OU À JOUR. VOTRE UTILISATION DU SITE ET DE TOUT CONTENU SE FAIT ENTIÈREMENT À VOS PROPRES RISQUES. TOUT LE CONTENU EST FOURNI À TITRE INFORMATIF SEULEMENT. Le Site peut être assujetti aux limitations, retards et autres problèmes inhérents à l'utilisation d'Internet et des communications électroniques. 237 n'est pas responsable des retards, des défauts de livraison ou des autres dommages découlant de tels problèmes.

12.2. L'accès au présent Site et son utilisation se font aux risques de l'utilisateur, et nous ne garantissons pas que l'utilisation du présent Site ou de tout document téléchargé à partir de celui-ci ne causera pas de dommages à des biens, y compris, sans s'y limiter, une perte de données ou une infection par un virus informatique. Nous n'acceptons aucune responsabilité à l'égard des virus ou autres contaminants informatiques. Il vous est recommandé de prendre toutes les précautions appropriées (comme l'installation d'un logiciel antivirus approprié) et de mettre en place des pare-feu avant de télécharger des renseignements ou des images à partir du Site.

12.3. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, 237 NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, NI DE DOMMAGES INDIRECTS, PUNITIFS, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, NI DE DOMMAGES À DES BIENS MEUBLES OU IMMEUBLES, NI DE PRÉJUDICE CORPOREL OU DE DÉCÈS, DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, DE VOTRE COMPTE, DU SITE OU DU LIEN AVEC DES PRODUITS OU SERVICES FOURNIS OU REÇUS, OU DE L'INTERACTION AVEC CEUX-CI, OU S'Y RAPPORTANT, QUE LA RESPONSABILITÉ SOIT FONDÉE SUR UNE VIOLATION DE CONTRAT, UNE VIOLATION DE GARANTIE, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTREMENT, ET MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. IL S'AGIT D'UNE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ GLOBALE QUI S'APPLIQUE À TOUS LES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE PROFITS, LA PERTE DE BIENS OU LES DOMMAGES À DES BIENS, AINSI QUE LES RÉCLAMATIONS DE TIERS. LA RESPONSABILITÉ GLOBALE TOTALE DE NIOXIN EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, QU'ELLE SOIT FONDÉE SUR UNE VIOLATION DE GARANTIE, UN CONTRAT, UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTREMENT, N'EXCÉDERA EN AUCUN CAS LE PLUS ÉLEVÉ DE CENT DOLLARS (100,00 $). CE QUI PRÉCÈDE N'A AUCUNE INCIDENCE SUR UNE RESPONSABILITÉ QUI NE PEUT ÊTRE EXCLUE OU LIMITÉE EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

13. INDEMNISATION

13.1. Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité 237 ainsi que nos sociétés affiliées et filiales, et nos dirigeants, administrateurs, actionnaires, employés, entrepreneurs, mandataires, concédants de licence et fournisseurs respectifs (les « Parties indemnisées »), à l'égard de toutes réclamations, pertes, obligations, dommages, jugements, sentences, amendes, honoraires, coûts ou dépenses, taxes ou intérêts ou pénalités s'y rapportant, y compris, sans s'y limiter, les honoraires et débours d'avocats raisonnables engagés relativement à toute réclamation, action, poursuite, procédure ou enquête, qu'elle soit civile, criminelle, administrative ou d'enquête (une « Réclamation »), découlant de ce qui suit ou s'y rapportant : (a) votre utilisation du Site; (b) toute altération, utilisation, distribution ou tout recours inapproprié à l'égard du Contenu; (c) vos Contributions; (d) votre violation des présentes Conditions générales (y compris les Conditions supplémentaires) ou de toute modalité ou politique régie par les présentes Conditions générales; (e) votre violation de toute loi, règle ou tout règlement applicable dans le cadre de l'utilisation du Site ou en lien avec celle-ci; (f) votre violation des droits d'un tiers, ou votre négligence ou inconduite délibérée; ou (g) toute activité liée à votre Compte ou à votre mot de passe, le cas échéant (y compris, sans s'y limiter, une conduite négligente ou fautive), par vous ou par toute autre personne accédant à notre Site au moyen de votre Compte ou de votre mot de passe. Si vous causez une perturbation technique de notre Site ou des systèmes qui vous le transmettent, ou qui le transmettent à d'autres, vous acceptez d'être responsable de l'ensemble des pertes, obligations, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires d'avocats raisonnables et les frais de justice, découlant de cette perturbation ou en résultant.

La présente Section survit à la résiliation des Conditions générales.

14. VIOLATION DES CONDITIONS; RÉSILIATION

14.1. Le défaut de vous conformer aux présentes Conditions générales peut entraîner de notre part l'une ou l'ensemble des mesures suivantes :

14.1.1. le retrait immédiat, temporaire ou permanent de votre droit d'utiliser le présent Site;

14.1.2. le retrait immédiat, temporaire ou permanent de toute publication ou de tout document que vous avez téléversé sur le présent Site;

14.1.3. l'émission d'un avertissement à votre endroit;

14.1.4. des procédures judiciaires contre vous en vue du remboursement de tous les frais sur une base d'indemnisation intégrale (y compris, sans s'y limiter, les frais administratifs et juridiques raisonnables) résultant de la violation;

14.1.5. d'autres recours judiciaires contre vous; et

14.1.6. la communication de tels renseignements aux autorités chargées de l'application de la loi, dans la mesure où nous l'estimons raisonnablement nécessaire.

14.2. Nous excluons notre responsabilité à l'égard de toute mesure que nous pourrions prendre en réponse à des violations des présentes Conditions générales. Les mesures que nous pouvons prendre ne se limitent pas à celles décrites ci-dessus, et nous pouvons prendre toute autre mesure que nous jugeons raisonnablement appropriée.

14.3. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès au Site ou à votre Compte, ou de retirer ou de modifier le Site ou votre Compte, en tout ou en partie, pour quelque motif que ce soit et sans préavis, y compris pour des motifs commerciaux ou opérationnels, tels que l'amélioration de l'apparence ou des fonctionnalités du Site, la mise à jour du Contenu, l'entretien périodique ou la résolution de problèmes dont nous prenons connaissance. Vous pouvez mettre fin à votre Compte ou à votre utilisation du Site en tout temps.

14.4. La résiliation ne limitera aucun de nos autres droits ou recours. Les sections intitulées Propriété intellectuelle, Indemnisation, Exonération de garanties; Limitation de responsabilité, Différends; Droit applicable; Compétence, et Dispositions diverses, ainsi que toute autre disposition destinée à survivre à la résiliation, survivront à la résiliation des présentes Conditions générales, de votre accès au Site ou de votre Compte.

14.5. Nous avons le droit de collaborer pleinement avec toute autorité chargée de l'application de la loi ou de nous conformer à toute ordonnance judiciaire nous demandant ou nous ordonnant de communiquer l'identité ou d'autres renseignements concernant toute personne publiant du contenu sur le Site ou par son entremise. VOUS RENONCEZ À TOUTE RÉCLAMATION CONTRE [CO NAME] ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, LICENCIÉS ET FOURNISSEURS DE SERVICES, ET VOUS LES DÉGAGEZ DE TOUTE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE TOUTE MESURE PRISE PAR L'UNE DES PARTIES PRÉCITÉES PENDANT DES ENQUÊTES MENÉES PAR CES PARTIES OU PAR LES AUTORITÉS CHARGÉES DE L'APPLICATION DE LA LOI, OU PRISE À LA SUITE DE TELLES ENQUÊTES.

15. DIFFÉRENDS; DROIT APPLICABLE; COMPÉTENCE

15.1. Si vous avez une préoccupation ou un différend concernant le Site, votre Compte ou les présentes Conditions générales, veuillez communiquer avec nous à l'adresse info@wellabuybutton.com afin que nous puissions tenter de résoudre la question. Veuillez inclure : (1) votre nom; (2) votre adresse; (3) l'adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre Compte; (4) votre numéro de membre en ligne, le cas échéant; (5) votre numéro de commande, le cas échéant; (6) une brève description de la nature de la plainte; et (7) la solution recherchée.

15.2. Les présentes Conditions générales seront interprétées, et les droits et obligations respectifs des parties seront déterminés, conformément aux lois de la province d'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à leurs règles de conflit de lois. Tout différend ou toute réclamation concernant les présentes Conditions générales ou en découlant sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la province d'Ontario, et vous et nous consentons à la compétence personnelle de ces tribunaux.

15.3. Pour les consommateurs résidents du Québec seulement. À l'égard des consommateurs situés dans la province de Québec, les présentes Conditions générales seront interprétées, et les droits et obligations respectifs des parties seront déterminés, conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à leurs règles de conflit de lois. Tout différend ou toute réclamation concernant les présentes Conditions générales ou en découlant sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la province de Québec, et vous et nous consentons à la compétence personnelle de ces tribunaux.

16. RESTRICTIONS GÉOGRAPHIQUES

16.1. Le Site est fourni aux utilisateurs situés au Canada. Bien qu'il puisse être possible d'accéder au Site depuis d'autres pays, et sauf en ce qui concerne l'utilisation de vos renseignements personnels, à laquelle s'applique notre politique de confidentialité (https://nioxincanada.com/policies/privacy-policy), nous ne déclarons aucunement que notre Site est conforme aux exigences légales en vigueur dans un ressort autre que le Canada, ni que le contenu disponible sur le Site convient aux utilisateurs d'autres pays ou États. Si vous accédez au Site depuis l'extérieur du Canada, vous le faites de votre propre initiative et il vous incombe de respecter les lois locales.

17. DISPOSITIONS DIVERSES

17.1. Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide ou inexécutoire par un tribunal, elle sera retranchée du reste des présentes Conditions générales, qui demeureront inchangées.

17.2. Aucun retard ni défaut de notre part d'exercer un pouvoir, un droit ou un recours en vertu des présentes Conditions générales ne constituera une renonciation à ceux-ci, et l'exercice unique ou partiel d'un tel pouvoir, droit ou recours n'empêchera pas tout autre exercice ou tout exercice ultérieur de ceux-ci.

17.3. 237 peut céder les présentes Conditions générales, en tout ou en partie, en tout temps, avec ou sans préavis à votre endroit. Vous ne pouvez pas céder, transférer ni sous-licencier vos droits, le cas échéant, à l'égard de votre Compte, du Site ou en vertu des présentes Conditions générales.

17.4. Les présentes Conditions générales (y compris toute modalité ou politique intégrée) constituent l'intégralité de l'entente entre vous et 237 en ce qui concerne votre Compte et le Site.

17.5. Les concours ou autres offres promotionnelles pouvant être offerts par l'intermédiaire du présent Site à l'occasion peuvent également être assujettis à des modalités particulières. Vous devrez les lire et les accepter avant de soumettre une participation.

18. COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant le Site ou l'un des renseignements ou documents qui s'y trouvent, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse info@wellabuybuton.com.

Le fournisseur du Site est :

Fournisseur : 2371393 Ontario Inc. Courriel : info@wellabuybutton.com Adresse postale : 75 Unsworth Drive, Hamilton (Ontario) L8W 2T7, Canada

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. DÉFINITIONS

Les termes suivants ont le sens indiqué ci-dessous :

a. « Confirmation » désigne le courriel que nous envoyons pour confirmer l'acceptation de votre Commande et l'expédition des Produits.

b. « Commande » désigne votre commande de Produits passée par l'intermédiaire de notre Site.

c. « Produits » désigne les produits capillaires de nettoyage, de traitement, de soin du cuir chevelu et de coiffage, les accessoires et outils capillaires, ainsi que tout autre article vendu individuellement ou groupé en trousses ou en ensembles.

d. « Acheteur salon » désigne, lorsque le Site le permet expressément, la personne ou l'entité qui achète pour le compte d'un salon situé au Canada, aux fins de l'exploitation courante du salon de coiffure.

e. « Site » désigne www.nioxincanada.com.

f. « Conditions » désigne les présentes Conditions générales de vente, y compris toute Condition particulière.

g. « nous », « notre » ou « nos » désigne 2371393 Ontario Inc.

h. « vous » désigne la personne qui achète des Produits pour un usage personnel et non commercial, ou l'Acheteur salon.

1.1. Les mentions d'un écrit ou de la forme écrite comprennent le courriel, sauf indication contraire.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Acceptation des Conditions. Les présentes Conditions régissent tous les achats et toutes les transactions effectués par l'intermédiaire de notre Site. Votre utilisation du Site, y compris la navigation, la création d'un compte ou l'accès à tout contenu ou à toute fonctionnalité, est également régie par nos Conditions d'utilisation, disponibles à l'adresse https://nioxincanada.com/policies/terms-of-service, lesquelles sont intégrées aux présentes par renvoi. En passant une Commande ou en effectuant un achat par l'intermédiaire du Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales de vente et par les Conditions d'utilisation. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales de vente et les Conditions d'utilisation à l'égard d'une transaction donnée, les présentes Conditions générales de vente prévaudront. Certains programmes ou certaines fonctionnalités décrits dans les présentes Conditions (par exemple, les cartes-cadeaux ou les Promotions) peuvent ne pas être offerts sur le présent Site ni dans chaque ressort. Nous vous invitons à consulter le Site en question pour connaître les fonctionnalités et les offres qui y sont actuellement disponibles.

VOUS NE POUVEZ PAS COMMANDER NI OBTENIR DE PRODUITS À PARTIR DU PRÉSENT SITE SI (A) VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS, (B) VOUS N'AVEZ PAS ATTEINT LE PLUS ÉLEVÉ DES ÂGES SUIVANTS : (i) 18 ANS OU (ii) L'ÂGE LÉGAL POUR CONCLURE UN CONTRAT EXÉCUTOIRE AVEC NOUS, OU (C) IL VOUS EST INTERDIT PAR LA LOI APPLICABLE D'ACCÉDER AU PRÉSENT SITE, À SON CONTENU OU À SES PRODUITS, OU DE LES UTILISER.

2.1. Modification des Conditions. Nous pouvons réviser les présentes Conditions en tout temps en publiant une version mise à jour sur notre Site. Les Conditions en vigueur au moment où vous passez votre Commande régiront cet achat.

2.2. Conditions supplémentaires. Certains produits, services, Promotions, fonctionnalités, abonnements (y compris le Programme d'abonnement) ou autres programmes peuvent être assujettis à des modalités, règles ou politiques additionnelles (les « Conditions supplémentaires »). Les Conditions supplémentaires peuvent vous être présentées sur la page du Produit ou de l'offre concernée, dans le panier ou lors du processus de paiement (y compris dans une fenêtre contextuelle, une bannière ou un hyperlien), dans les paramètres de votre compte, ou être incluses avec le Produit (p. ex., sur l'emballage ou sur un feuillet). Ces Conditions supplémentaires sont intégrées par renvoi aux présentes Conditions et font partie de votre entente avec nous lorsque vous effectuez des transactions ou achetez des Produits sur le Site. En cas de conflit entre les présentes Conditions et les Conditions supplémentaires, les Conditions supplémentaires prévaudront à l'égard du produit, du service, de la promotion, de la fonctionnalité ou du programme visé.

3. FORMATION DU CONTRAT

3.1. Ventes. Lorsque vous passez une Commande par l'intermédiaire de notre Site, vous recevrez un courriel d'accusé de réception confirmant la réception de votre Commande. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de votre Commande. Nous acceptons votre Commande lorsque nous expédions les Produits et que nous vous envoyons un courriel de Confirmation. Si nous ne pouvons pas accepter votre Commande (par exemple, parce que les Produits sont en rupture de stock, que nous ne pouvons pas répondre à une demande imprévue, que vous contrevenez aux présentes Conditions ou qu'il y a une erreur de prix ou de description), nous vous en aviserons par courriel, nous ne traiterons pas votre Commande, nous ne vous facturerons pas, ou nous rembourserons ou libérerons tout paiement en attente effectué.

3.2. Numéro de commande. Dès l'acceptation de votre Commande, nous lui attribuerons un numéro de commande. Veuillez indiquer ce numéro dans toute correspondance avec nous.

3.3. Descriptions des Produits. Chaque Produit acheté est vendu sous réserve de la description de Produit affichée. Les images des Produits figurant sur notre Site sont fournies à titre illustratif seulement. Votre Produit et son emballage peuvent différer légèrement des images publiées sur le Site.

3.4. Restrictions d'achat. Vous ne pouvez pas acheter de Produits en vue de leur revente, de leur fourniture ou de leur distribution à une autre société, personne ou entreprise, ni en quantités supérieures aux limites affichées. Tous les produits portant la mention « pour usage professionnel seulement », « non destiné à la vente au détail » ou une mention similaire ne peuvent être vendus par l'Acheteur salon à quiconque. Nos ventes sont limitées aux consommateurs finaux qui achètent pour leur usage personnel et aux Acheteurs salons qui achètent aux fins d'un usage professionnel en salon seulement.

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1. Prix des Produits. Le prix des Produits est le prix affiché sur nos pages de commande au moment où vous passez votre Commande. Les prix sont indiqués en dollars canadiens et ne sont valides qu'au Canada. Les prix peuvent changer en tout temps, mais les changements de prix survenant après qu'une Commande a été passée n'auront aucune incidence sur les Commandes existantes.

4.2. Frais d'expédition et de manutention et taxes. Les prix des Produits excluent les frais d'expédition et de manutention ainsi que les taxes de vente, taxes d'utilisation et taxes similaires applicables, qui seront ajoutés à votre total. Vous paierez tous les frais d'expédition et de manutention indiqués lors du paiement. Les frais de livraison seront ceux affichés sur le Site avant que vous ne finalisiez votre Commande. Veuillez les vérifier attentivement, car vous consentez à ces frais lorsque vous soumettez votre Commande. Si le Site accepte une carte de paiement rattachée à un compte libellé dans une devise différente de celle de votre Commande, des frais additionnels et des écarts de change peuvent s'appliquer. Ces frais et ces taux de change échappent à notre contrôle.

4.3. Erreurs de prix. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer l'exactitude des prix. Si le prix d'un Produit est indiqué de façon erronée (que ce soit en raison d'une erreur typographique, d'une erreur de système ou autrement), y compris toute erreur de prix manifeste et évidente que vous pourriez raisonnablement reconnaître comme telle, nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute Commande passée pour des Produits affichés au prix erroné. Si nous annulons votre Commande, nous vous en aviserons et rembourserons les paiements déjà effectués.

4.4. Modes de paiement. Le paiement doit être effectué par carte de crédit, carte de débit ou autre mode de paiement (p. ex., portefeuilles numériques) accepté sur notre Site. Les modes de paiement acceptés sont affichés sur notre Site et peuvent comprendre VISA, Mastercard, American Express, Google Pay et PayPal. Les fonds sont perçus au moment de l'expédition des Produits, mais une autorisation de paiement en attente peut être appliquée lorsque vous soumettez votre Commande. En fournissant un mode de paiement ou un autre instrument de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à l'utiliser. Vous nous autorisez en outre (ou vous autorisez notre processeur de paiement tiers) à porter au débit le montant total de la Commande, y compris les taxes et les frais d'expédition et de manutention, et à conserver ou à tokéniser ces renseignements aux fins de facturations futures relativement à votre Commande. Si un mode de paiement enregistré est refusé, nous pouvons tenter une nouvelle autorisation ou exiger que vous fournissiez un autre mode de paiement avant de pouvoir expédier. Si votre mode de paiement ne peut être vérifié, est invalide ou est inacceptable, nous vous en aviserons et votre Commande pourrait être suspendue ou annulée si le problème n'est pas rapidement résolu.

5. EXPÉDITION ET LIVRAISON

5.1. Restrictions géographiques. Nous expédions les Commandes uniquement à des adresses de facturation et de livraison situées aux États-Unis et au Canada. Nous ne livrons pas aux cases postales. Les délais et les frais de livraison varient selon la disponibilité des Produits et votre adresse.

5.2. Exactitude de l'adresse de livraison. Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des renseignements incomplets ou inexacts. La livraison est réputée effectuée lorsque les Produits parviennent à votre adresse. Les Produits deviennent votre responsabilité dès l'achèvement de la livraison.

5.3. Transporteur et options de livraison. Au moment du paiement, une ou plusieurs options d'expédition peuvent vous être offertes (p. ex., standard, accélérée ou express). Chaque option correspond à une catégorie de service et à un délai de livraison estimé. Sauf indication contraire lors du paiement, nous choisirons le transporteur et le mode d'expédition de votre Commande. Ce choix est fondé sur la destination, la taille, le poids et la disponibilité du service. Nous pouvons expédier votre Commande en plusieurs colis ou à partir de plusieurs emplacements, à notre discrétion. Nous faisons affaire avec plusieurs transporteurs nationaux et régionaux. Bien qu'un transporteur privilégié puisse être affiché lors du paiement ou sur le Site, nous nous réservons le droit d'utiliser un service comparable d'un autre transporteur si cela nous permet de livrer votre Commande de façon plus efficace ou plus fiable.

5.4. Titre et risque de perte. Le titre de propriété et le risque de perte vous sont transférés au moment de la livraison du Produit.

5.5. Délais de livraison. Les dates d'expédition et de livraison sont des estimations seulement et ne peuvent être garanties. Nous ne sommes pas responsables des retards. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre Commande dans le délai indiqué dans votre confirmation de Commande (ou dans les 30 jours si aucun délai précis n'a été fourni), nous vous en aviserons promptement par courriel et vous offrirons les options suivantes :

a. Option A (accepter le retard) : Vous pouvez accepter une nouvelle date de livraison. Si vous ne répondez pas à notre avis de retard dans un délai raisonnable (généralement sept (7) jours), nous considérerons votre absence de réponse comme une acceptation du retard et expédierons votre Commande dès que raisonnablement possible.

b. Option B (annuler votre Commande) : Vous pouvez annuler votre Commande, en tout ou en partie, sans frais. Pour annuler, communiquez avec notre équipe du service à la clientèle, comme il est indiqué à la Section 18 ci-dessous, dans un délai raisonnable après avoir reçu notre avis de retard.

c. Annulation automatique : Si nous ne pouvons pas fournir de date d'expédition révisée définitive, ou si le retard dépasse trente (30) jours au-delà de la date de livraison initialement promise et que nous ne recevons pas votre consentement au retard additionnel dans les trente (30) jours suivant notre avis, votre Commande sera automatiquement annulée et vous recevrez un remboursement intégral.

5.6. Non-réception d'une Commande. Si vous ne recevez pas votre Commande dans les sept (7) jours suivant l'avis d'expédition de la Commande, vous devez communiquer avec nous. Veuillez prévoir jusqu'à soixante-douze (72) heures pour la livraison d'un colis lorsque le suivi indique « livré », car certains transporteurs affichent « livré » lorsque le colis arrive à l'installation locale, sans que la livraison à votre porte ait été effectuée. Les signalements de problèmes visant des colis présumés perdus par le transporteur (lorsque le statut n'est pas « livré ») doivent être déposés au plus tôt sept (7) jours après la dernière mise à jour de suivi pour les envois nationaux canadiens, et dans les 30 jours suivant le dernier point de contrôle.

5.7. Inspection à la livraison. Veuillez inspecter votre Commande promptement à sa réception. Si un article est endommagé, défectueux, manquant ou incorrect, vous devez nous en aviser dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la livraison afin que nous puissions organiser un remplacement, un échange ou un remboursement, selon ce qui convient en vertu de la Section 8.4. Pour signaler un problème, veuillez communiquer avec notre équipe du soutien à la clientèle à l'adresse info@wellabuybutton.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos (le cas échéant). Nous pourrions demander des photos de l'emballage et du Produit afin de nous aider à évaluer la réclamation et à traiter rapidement tout remplacement ou remboursement. Si vous nous avisez après l'expiration du délai d'avis, nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais les remplacements ou remboursements ne sont pas garantis. Le défaut de signaler un problème dans le délai indiqué peut limiter notre capacité à le résoudre ou à offrir un recours. L'usure normale, les variations esthétiques mineures ou les dommages causés après la livraison ne sont pas visés par la présente disposition. Ce délai d'inspection n'a aucune incidence sur les droits que vous pourriez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur à l'égard des biens défectueux ou non conformes.

6. PRÉCOMMANDES

6.1. Définition de la précommande. Lorsque nous offrons des précommandes, celles-ci consistent en l'achat de Produits en rupture de stock ou bientôt disponibles qui ne font pas encore partie de notre inventaire. Nous communiquerons la date de lancement ou d'expédition prévue au moment de la Commande. Les estimations ne constituent pas des garanties et peuvent changer en raison de facteurs liés à la fabrication, à la chaîne d'approvisionnement, au transport ou à la réglementation. Si nous n'indiquons pas de délai, nous visons une expédition dans les trente (30) jours suivant votre précommande. À la livraison, les précommandes sont assujetties aux mêmes conditions de retour et de garantie que les autres Produits. Si votre précommande contient plusieurs articles dont les dates de disponibilité diffèrent, nous pouvons scinder les envois et facturer des frais d'expédition par envoi, si cela a été indiqué lors du paiement.

6.2. Paiement de la précommande. Nous ne débiterons pas votre mode de paiement et ne percevrons pas de dépôt partiel au moment du paiement de la précommande, mais nous pouvons appliquer une retenue ou une autorisation au moment de la Commande. Votre mode de paiement est conservé, et le paiement intégral ou le solde (plus les frais d'expédition et les taxes indiqués lors du paiement) est débité au moment de l'expédition de la Commande.

6.3. Annulation d'une précommande. Vous pouvez annuler une précommande pour laquelle un dépôt intégral a été versé et qui n'a pas encore été expédiée, conformément à la Section 9.1. En plus de nos droits d'annulation et de refus prévus à la Section 9, nous nous réservons le droit d'annuler toute précommande si des facteurs liés à la production, à l'approvisionnement ou à la réglementation en empêchent l'exécution, auquel cas vous recevrez promptement un remboursement intégral des sommes déjà versées.

6.4. Date d'expédition annoncée. Si nous ne pouvons pas expédier votre précommande à la date annoncée, nous vous en aviserons, vous fournirons une date d'expédition révisée et vous donnerons la possibilité d'accepter la nouvelle date ou d'annuler en échange d'un remboursement intégral des sommes versées.

7. GARANTIE DE SATISFACTION

Nous offrons la Garantie de satisfaction suivante, sous réserve des modalités énoncées ci-dessous. La Garantie de satisfaction constitue une offre volontaire de bonne foi seulement et ne constitue ni une garantie écrite ni un contrat de service. Vos droits reconnus par la loi à l'égard des biens défectueux ou non conformes en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur demeurent inchangés.

7.1. Ce qui est couvert. Si vous êtes l'acheteur initial d'un Produit et que vous êtes insatisfait de la qualité, du rendement ou des résultats d'un Produit acheté directement sur notre Site, vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement conformément à la présente Garantie de satisfaction.

7.2. Ce qui n'est pas couvert. La présente Garantie de satisfaction ne s'applique pas :

a. aux Produits achetés auprès de détaillants tiers, de revendeurs ou de vendeurs non autorisés; b. aux Produits qui ont été altérés, mal utilisés ou utilisés d'une manière non conforme aux instructions du Produit; c. aux Produits que vous avez reçus en cadeau; d. aux Produits qui ont été endommagés en raison d'un entreposage ou d'une manipulation inadéquate après la livraison; e. aux Produits utilisés pendant une période inférieure ou supérieure à la période d'essai raisonnable définie ci-dessous; f. aux frais d'expédition et de manutention (sauf si le Produit était défectueux ou si nous avons expédié le mauvais article); et g. aux Produits désignés comme « Vente finale », « Liquidation » ou « Non retournable » au moment de l'achat.

7.3. Premiers achats. La Garantie de satisfaction ne s'applique qu'une seule fois par client, pour son premier achat d'un Produit donné sur notre Site, selon nos registres. Aux fins de la présente politique, les différents formats ou tailles d'un même Produit sont considérés comme un seul Produit. Vous disposez de trente (30) jours à compter de la date de livraison pour essayer le Produit et déterminer si vous êtes satisfait. Pour être admissible, toute réclamation au titre de la Garantie de satisfaction doit être soumise à l'intérieur de cette période de 30 jours.

7.4. Délai. Les réclamations soumises après la période applicable de 30 jours ne seront pas honorées au titre de la présente Garantie de satisfaction, mais pourraient être admissibles à un retour.

7.5. Période d'essai raisonnable. Pour être admissible à la Garantie de satisfaction, vous devez avoir utilisé le Produit selon les instructions pendant une période d'essai raisonnable. Nous définissons une période d'essai raisonnable comme suit :

a. un minimum de sept (7) jours d'utilisation conformément aux instructions du Produit, et b. l'utilisation d'au plus cinquante pour cent (50 %) du contenu du Produit.

Exemple : Si vous achetez notre « Hair Fall Defense Serum » et soumettez une réclamation au titre de la Garantie de satisfaction, vous pouvez recevoir un remboursement ou un remplacement pour ce Produit une seule fois. Les achats futurs du même « Hair Fall Defense Serum » ne seront pas admissibles à la Garantie de satisfaction, mais pourraient demeurer admissibles à notre politique de retour standard.

7.6. Comment soumettre une réclamation. Pour soumettre une réclamation au titre de la Garantie de satisfaction :

a. Communiquez avec le service à la clientèle à l'intérieur de la période applicable de 30 jours :

Courriel : support@nioxin.com
En ligne : Soumettez une demande au moyen du bouton de clavardage situé dans le coin inférieur droit du site Web

b. Fournissez les renseignements requis :

Numéro de commande
Nom et détails du Produit
Motif de l'insatisfaction (brève description)
Date à laquelle vous avez commencé à utiliser le Produit
Quantité approximative de Produit utilisée

7.7. Retour du Produit au titre de la Garantie de satisfaction. Nous pouvons exiger que vous retourniez le Produit pour obtenir votre remboursement. Les frais de retour de tout Produit au titre de la Garantie de satisfaction sont à votre charge. Si un retour est exigé :

a. nous vous fournirons des instructions de retour; b. vous serez responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le Produit était défectueux ou si nous avons expédié le mauvais article; et c. le Produit doit être retourné dans les quatorze (14) jours suivant la réception de l'autorisation de retour.

Options de résolution. Sur approbation de votre réclamation au titre de la Garantie de satisfaction, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

a. Option A (remboursement) : Recevoir un remboursement intégral du prix d'achat du Produit (à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention initiaux). Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d'origine dans un délai de sept (7) à dix (10) jours ouvrables après la réception et le traitement du Produit retourné, ou immédiatement si aucun retour n'est exigé.

b. Option B (remplacement) : Recevoir un Produit de remplacement de valeur égale ou moindre. Vous pouvez choisir :

un Produit différent de valeur égale ou moindre, OU
le même Produit dans une variante différente (si disponible)

Les Produits de remplacement seront expédiés sans frais additionnels dans un délai de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables suivant l'approbation de la réclamation. Toutes les décisions concernant les réclamations au titre de la Garantie de satisfaction, y compris l'admissibilité, l'approbation et la résolution, sont prises à notre entière discrétion et sont définitives. Nous nous efforçons d'être justes et raisonnables dans l'évaluation de toutes les réclamations, tout en protégeant l'intégrité de ce programme pour l'ensemble de la clientèle.

8. RETOURS ET ÉCHANGES

8.1. Nous tenons à la satisfaction de notre clientèle à l'égard de nos Produits. Nous voulons que vous et vos cheveux adoriez nos Produits et leurs résultats. Si un achat ne vous a pas convenu, veuillez communiquer avec nous à l'adresse info@wellabuybuttion.com pour nous faire part de vos commentaires et obtenir de l'aide afin de trouver la routine qui vous permettra d'atteindre vos objectifs capillaires.

8.2. Politique de retour de 30 jours. Vous pouvez obtenir un remboursement pour la plupart des Produits neufs, non ouverts ou légèrement utilisés, dans leur emballage d'origine, dans les trente (30) jours suivant la livraison de votre Commande, sous réserve des restrictions de remboursement ci-dessous.

a. Exclusions de retour. Les Produits suivants ne sont pas admissibles au retour : (i) les trousses ou ensembles partiels (seuls les ensembles complets sont admissibles); (ii) les Produits utilisés de façon excessive; (iii) les articles offerts en cadeau à l'achat; et (iv) les Produits désignés comme « Vente finale », « Liquidation » ou « Non retournable » au moment de l'achat. Ces exclusions ne s'appliquent pas aux Produits endommagés, défectueux ou incorrects, qui sont régis par la Section 8.4 ci-dessous.

b. Processus de retour. Si vous devez amorcer un retour, communiquez avec nous à l'adresse info@wellabuybuttion.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions. Les retours effectués sans RMA peuvent être refusés.

c. Frais d'expédition de retour. Sauf indication contraire (y compris en vertu de la Section 8.4 ci-dessous), les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux, nous assumerons les frais d'expédition de retour.

d. Mode et délai de remboursement. Lorsque cela est permis, vous pouvez choisir un remboursement, un échange ou un crédit applicable sur le Site; les options peuvent varier selon la catégorie de Produit et vous seront présentées au moment de la demande de retour. Lorsqu'un remboursement est dû :

i. Pour les Produits endommagés, défectueux, manquants ou incorrects, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, comme il est indiqué à la Section 8.4; et

ii. Pour tous les autres retours admissibles, nous rembourserons le prix que vous avez payé, à l'exclusion des frais d'expédition et de manutention initiaux (sauf interdiction légale) et déduction faite des frais d'expédition de retour (si nous fournissons une étiquette de retour prépayée). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

iii. Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine dans les quatorze (14) jours suivant la réception et l'inspection du Produit (ou après réception d'une preuve de retour acceptable). Si vous avez payé le Produit au moyen d'une carte-cadeau, le montant du remboursement vous sera remis sous forme de carte-cadeau utilisable sur le Site.

e. Retours après la période de 30 jours. Les retours demandés entre le 31e et le 60e jour suivant la date de livraison initiale peuvent être admissibles à un crédit en magasin utilisable sur notre Site. Pour demander un retour, vous devez transmettre par courriel votre numéro de commande à support@nioxin.com.

8.3. Exclusion des achats effectués auprès de tiers. Les articles achetés ailleurs que sur notre Site, auprès de points de vente au détail autorisés ou de tout autre vendeur, ne sont pas admissibles à un retour auprès de nous. Vous devez communiquer directement avec le vendeur ou le détaillant d'origine, les retours et les échanges étant assujettis à la politique de ce détaillant.

8.4. Produits endommagés, défectueux, manquants et incorrects. Si vous recevez un Produit endommagé ou défectueux à la livraison, si un Produit est manquant ou si le mauvais Produit vous est expédié, vous pouvez l'échanger ou obtenir un remboursement intégral. Si vous nous avisez du problème en temps opportun : (a) s'il y a lieu, si les Produits sont retournés, nous rembourserons le prix d'achat intégral, y compris les frais d'expédition initiaux et le coût du retour des Produits (sur présentation d'un reçu), ou nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée à nos frais; et (b) si les Produits sont échangés, nous expédierons les Produits de remplacement sans frais et rembourserons le coût du retour des Produits (sur présentation d'un reçu), ou nous fournirons une étiquette d'expédition prépayée à nos frais.

9. DROITS D'ANNULATION

9.1. Annulation avant l'expédition. Vous pouvez annuler votre Commande en tout temps pendant la période d'une (1) heure suivant l'acceptation de la Commande, pourvu que ce soit avant que nous n'expédiions un Produit de la Commande. Nous traitons les commandes rapidement; veuillez donc communiquer avec nous dès que possible. Nous pouvons expédier les Produits le jour même où la Commande est passée et, le cas échéant, la fenêtre d'annulation d'une heure pourrait ne pas vous être offerte, selon l'heure à laquelle vous avez passé votre Commande. Les annulations peuvent être effectuées au moyen du lien fourni dans le courriel de confirmation de Commande que vous avez reçu, ou en communiquant avec le service à la clientèle à l'adresse support@nioxin.com.

9.2. Notre droit de refuser ou d'annuler des Commandes. Nous pouvons, à notre discrétion raisonnable, refuser ou annuler votre Commande, en tout ou en partie, en tout temps avant l'expédition (y compris après l'émission d'une confirmation de Commande) pour tout motif commercial légitime, notamment : (a) vous n'effectuez pas le paiement à échéance; (b) à notre entière discrétion, la Commande semble avoir été passée par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs, ou semble autrement frauduleuse; (c) nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie; (d) nous prenons connaissance du fait, ou croyons raisonnablement, que vous contrevenez aux présentes Conditions; (e) des erreurs de prix, de description ou de promotion; (f) l'indisponibilité ou la discontinuation d'un Produit; ou (g) des cas de force majeure ou des restrictions d'expédition rendant l'exécution impraticable. En cas de refus ou d'annulation d'une Commande de notre part, nous vous en aviserons. Votre seul recours en cas de refus ou d'annulation d'une Commande est le remboursement des sommes versées pour le ou les Produits annulés. Nous ne sommes pas responsables des dommages, pertes ou coûts additionnels découlant d'un tel refus ou d'une telle annulation.

9.3. Remboursement en cas d'annulation. Si une Commande est annulée en temps opportun par vous ou par nous, un remboursement intégral des Produits annulés (y compris les frais d'expédition et les taxes) sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans les quatorze (14) jours ouvrables.

10. GARANTIE LIMITÉE

10.1. Portée. Nous offrons une garantie limitée selon laquelle les Produits seront exempts de défauts importants au moment de l'expédition et seront substantiellement conformes aux descriptions figurant sur le Site. Nous ne garantissons aucun résultat ni effet particulier découlant de l'utilisation des Produits.

10.2. Exclusions. La présente garantie limitée ne couvre pas :

a. l'usure normale ni les changements de texture, de couleur ou d'odeur du Produit après son ouverture; b. les dommages causés par un entreposage inadéquat, une mauvaise utilisation ou une altération; ou c. l'insatisfaction subjective à l'égard du rendement du Produit (p. ex., préférence de parfum ou réaction cutanée individuelle).

10.3. Recours exclusif. Votre seul recours en cas de violation de la présente garantie limitée sera, à notre gré, le remplacement du Produit ou le remboursement du prix d'achat. La présente garantie vous confère des droits précis reconnus par la loi, et vous pourriez également détenir d'autres droits qui varient d'une province à l'autre. Sauf interdiction légale, la présente garantie limitée est exclusive et remplace toute autre garantie, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

10.4. Présentation d'une réclamation. Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, vous devez être l'acheteur initial du Produit auprès de nous sur le présent Site, nous aviser pendant la période de garantie et dans un délai raisonnable après la découverte du problème, en fournissant des renseignements détaillés à l'adresse info@wellabuybutton.com et, sur demande, nous retourner le Produit. Nous procéderons, à notre gré, au remplacement ou au remboursement du Produit.

10.5. Exonérations de garantie. LA PRÉSENTE SECTION 10.5 NE S'APPLIQUE PAS AUX CONSOMMATEURS RÉSIDANT AU QUÉBEC. TOUS LES PRODUITS SERONT VENDUS SUR UNE BASE DE VENTE FERME ET SONT GARANTIS COMME ÉTANT EN BON ÉTAT ET EXEMPTS DE DÉFAUTS DE MATÉRIAUX ET DE FABRICATION. VOUS ASSUMEZ TOUS LES RISQUES QUANT AU RÉSULTAT DE L'UTILISATION DES PRODUITS ACHETÉS, QU'ILS SOIENT UTILISÉS SEULS OU EN COMBINAISON AVEC D'AUTRES PRODUITS OU SUBSTANCES. EN CAS DE VIOLATION DE NOTRE PART D'UNE GARANTIE APPLICABLE, VOTRE SEUL RECOURS SERA LE REMBOURSEMENT OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT DÉFECTUEUX PAR NOUS. SOUS RÉSERVE DE LA GARANTIE LIMITÉE ÉNONCÉE CI-DESSUS, NOUS N'OFFRONS AUCUNE AUTRE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE. SAUF SI CELA EST INEXÉCUTOIRE OU ILLÉGAL EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE, TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES SONT EXCLUES, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS LES LIMITATIONS QUANT À LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE; CES LIMITATIONS OU EXCLUSIONS POURRAIENT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

11. PROMOTIONS ET RABAIS

11.1. Conditions générales des Promotions. À l'occasion, nous pouvons offrir des rabais promotionnels, des offres spéciales, des codes de réduction, des ventes éclair et d'autres incitatifs à durée limitée (collectivement, les « Promotions »). Toutes les Promotions sont assujetties aux modalités énoncées ci-dessous ainsi qu'à toute modalité additionnelle précisée au moment où la Promotion est offerte, et tout renseignement personnel que vous nous fournissez sera traité conformément à notre Politique de confidentialité (https://nioxincanada.com/policies/privacy-policy). En participant à une Promotion ou en utilisant un code de réduction promotionnel, vous reconnaissez et acceptez de respecter les présentes modalités promotionnelles ainsi que toute modalité particulière applicable à cette Promotion. Nous nous réservons le droit d'offrir, de modifier ou d'abandonner toute Promotion en tout temps et sans préavis. Nous nous réservons également le droit de déterminer l'admissibilité à toute Promotion à notre entière discrétion. Sauf indication contraire, toutes les Promotions sont assujetties à la disponibilité des Produits et peuvent prendre fin plus tôt si les stocks sont épuisés.

11.2. Restrictions relatives aux Promotions. Sauf indication contraire, les Promotions ne sont offertes que :

a. pour les achats de Produits effectués directement sur notre Site; b. aux clients situés au Canada; et c. aux clients dont le compte sur le Site est en règle.

Vous ne pouvez pas combiner les promotions, rabais, cartes-cadeaux ou codes promotionnels du Site avec d'autres offres. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par Commande. Les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués après le passage de la Commande. Les rabais ne s'appliquent pas aux frais de livraison, sauf indication expresse.

11.3. Utilisation des codes de réduction promotionnels. Pour utiliser un code de réduction promotionnel, vous devez saisir le code dans le champ prévu à cette fin lors du paiement, avant de finaliser votre achat. Les codes de réduction promotionnels ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des Commandes déjà passées. Les codes de réduction promotionnels peuvent être sensibles à la casse. Veuillez saisir les codes de réduction promotionnels exactement tels qu'ils vous ont été fournis. Tous les codes de réduction promotionnels comportent une date ou une heure d'expiration. Les codes de réduction promotionnels saisis après leur expiration ne seront pas honorés. Les codes de réduction promotionnels sont incessibles et ne peuvent être vendus, échangés ni partagés publiquement (y compris sur des sites de coupons), sauf si nous avons expressément autorisé un tel partage.

11.4. Promotions groupées. Les Promotions peuvent proposer l'achat de deux Produits admissibles ou plus afin de former un ensemble ou un lot dans une même Commande, en échange de rabais liés au nombre ou au prix des Produits groupés. Tout rabais lié à un ensemble n'est valide qu'au moment de l'achat de l'ensemble en tant que combinaison. Le prix d'ensemble ne peut être appliqué rétroactivement à des achats distincts antérieurs ni être combiné à d'autres rabais simultanés, sauf indication expresse. Nous pouvons abandonner ou modifier toute promotion d'ensemble en tout temps, y compris en la retirant de la vente, en modifiant les prix ou en retirant des articles de l'admissibilité, sans engager notre responsabilité, mais de tels changements n'auront aucune incidence sur les Produits groupés déjà achetés. Nos garanties et exclusions de responsabilité applicables à chaque Produit d'un ensemble s'appliquent individuellement; le fait que des articles soient vendus en ensemble ne modifie pas leurs modalités distinctes.

11.5. Remboursements liés aux Promotions. Si une Commande est annulée, ou si vous retournez un Produit acheté dans le cadre d'une Promotion (y compris des rabais, des ensembles ou des offres de cadeau gratuit) ou en demandez le remboursement, tout remboursement admissible sera fondé sur le montant réellement payé après application des rabais promotionnels. Si votre Commande comprenait un cadeau gratuit, un article boni ou un rabais d'ensemble et que vous ne retournez qu'une partie de la Commande, la valeur du cadeau ou du rabais sera déduite de votre remboursement, à moins que tous les articles admissibles ne soient retournés.

11.6. Promotions liées aux programmes de recommandation et de récompenses. Les rabais obtenus dans le cadre de programmes de recommandation ou de programmes de récompenses sont assujettis aux modalités particulières de ces programmes, en plus des présentes modalités promotionnelles générales. Les bonis promotionnels (p. ex., « points doublés » ou « récompenses bonis ») doivent être accumulés et échangés conformément aux règles du programme et dans les délais précisés. Si votre compte est résilié ou suspendu en raison d'une violation de nos Conditions générales de vente ou des règles d'un programme, vous perdrez tout crédit promotionnel, toute récompense ou tout rabais non utilisé.

12. RETARDS ET ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté. Nous ne serons pas en défaut d'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions si cette exécution est empêchée ou retardée en raison d'une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Si l'approvisionnement est retardé par un événement indépendant de notre volonté, nous communiquerons avec vous dès que possible, prendrons des mesures pour atténuer les effets du retard et ne serons pas responsables des retards causés par cet événement, pourvu que ces mesures soient prises. S'il existe un risque de retard important, nous communiquerons avec vous et vous pourrez annuler votre Commande et obtenir un remboursement des Produits payés mais non reçus. Rien dans la présente Section 12 ne limite vos droits reconnus par la loi.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

LA PRÉSENTE SECTION 13 NE S'APPLIQUE PAS AUX CONSOMMATEURS RÉSIDANT AU QUÉBEC. NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES CONSÉCUTIFS, ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS, LÉGAUX OU EXEMPLAIRES, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QUE CETTE RESPONSABILITÉ SOIT FONDÉE SUR UNE VIOLATION DE CONTRAT, UN DÉLIT, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, ET MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU QUE CEUX-CI AURAIENT PU ÊTRE RAISONNABLEMENT PRÉVUS. NOTRE RESPONSABILITÉ À L'ÉGARD DE TOUTE RÉCLAMATION, DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, POUR TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE DÉCOULANT DE TOUT ASPECT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU DES PRODUITS OU SERVICES FOURNIS EN VERTU DE CELLES-CI, EN RÉSULTANT OU S'Y RAPPORTANT, N'EXCÉDERA PAS LE PRIX DU PRODUIT PRÉCIS EXPÉDIÉ QUI DONNE LIEU À LA RÉCLAMATION. VOUS ÊTES RESPONSABLE DE TOUTE GESTION DE DÉCHETS DANGEREUX. CERTAINES PROVINCES NE PERMETTENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS; LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS POURRAIT DONC NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

14. DIFFÉRENDS; DROIT APPLICABLE; COMPÉTENCE

14.1. Si vous avez une préoccupation ou un différend concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement, un abonnement ou les présentes Conditions, veuillez communiquer avec nous à l'adresse info@wellabuybutton.com afin que nous puissions tenter de résoudre la question. Veuillez inclure : (1) votre nom; (2) votre adresse; (3) l'adresse courriel ou le numéro de téléphone associé à votre compte; (4) votre numéro de membre en ligne, le cas échéant; (5) votre numéro de Commande, le cas échéant; (6) une brève description de la nature de la plainte; et (7) la solution recherchée.

14.2. Les présentes Conditions seront interprétées, et les droits et obligations respectifs des parties seront déterminés, conformément aux lois de la province d'Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à leurs règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux présentes Conditions. Tout différend ou toute réclamation concernant les présentes Conditions ou en découlant sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la province d'Ontario, et vous et nous consentons à la compétence personnelle de ces tribunaux.

14.3. Pour les consommateurs résidents du Québec seulement. À l'égard des consommateurs situés dans la province de Québec, les présentes Conditions seront interprétées, et les droits et obligations respectifs des parties seront déterminés, conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans égard à leurs règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas aux présentes Conditions. Tout différend ou toute réclamation concernant les présentes Conditions ou en découlant sera résolu exclusivement devant les tribunaux de la province de Québec, et vous et nous consentons à la compétence personnelle de ces tribunaux.

15. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

15.1. Politique de confidentialité. Notre collecte, notre utilisation et notre communication de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse https://nioxincanada.com/policies/privacy-policy.

15.2. Renseignements relatifs à votre achat. Vous confirmez que tout renseignement personnel que vous fournissez lorsque vous créez un compte chez nous ou passez une Commande est véridique, exact, à jour et complet à tous égards, et que vous nous aviserez immédiatement de tout changement à ces renseignements personnels en mettant à jour ces informations dans votre compte sur le Site.

15.3. Sécurité du compte. Il vous incombe de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et vous êtes responsable de toutes les activités qui ont lieu sous votre compte. Vous devez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

16. SÉCURITÉ ET UTILISATION DES PRODUITS

16.1. Instructions relatives aux Produits. Vous devez suivre l'ensemble des instructions, avertissements et consignes de sécurité fournis avec les Produits. Le défaut de le faire peut entraîner des blessures, des dommages ou l'annulation de la couverture de garantie.

16.2. Renseignements sur les allergènes. Nos Produits peuvent contenir des ingrédients susceptibles de provoquer des réactions allergiques chez certaines personnes. Il vous incombe de consulter les listes d'ingrédients avant l'utilisation. Si vous avez des allergies ou des sensibilités connues, consultez l'étiquetage du Produit ou communiquez avec nous avant l'achat.

16.3. Test d'allergie. Nous recommandons d'effectuer un test d'allergie cutané avant d'utiliser tout nouveau Produit capillaire, particulièrement si vous avez la peau sensible ou des antécédents de réactions allergiques.

16.4. Avis relatif à l'usage professionnel. Les Produits vendus pour un usage par les consommateurs ne sont ni garantis ni destinés à un usage professionnel en salon, à moins d'être expressément désignés comme des Produits professionnels. L'utilisation de Produits destinés aux consommateurs dans un contexte professionnel peut annuler la couverture de garantie.

17. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

17.1. Intégralité de l'entente. Les présentes Conditions, conjointement avec toute Condition supplémentaire et les Conditions d'utilisation, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et nous concernant l'achat de Produits et remplacent toutes les ententes et tous les accords antérieurs ou concomitants, écrits ou verbaux, portant sur cet objet.

17.2. Cession. Vous ne pouvez pas céder ni transférer les présentes Conditions, ni les droits ou obligations qui en découlent, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder les présentes Conditions ainsi que les droits ou obligations qui en découlent sans restriction. Toute tentative de cession en violation de la présente Section 17.2 sera nulle et sans effet.

17.3. Renonciation. Notre défaut de faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas réputé constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à une disposition des présentes Conditions ne sera valide que si elle est faite par écrit et signée par nous.

17.4. Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inexécutoire, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inexécutoire sera remplacée par une disposition valide et exécutoire qui correspond le plus étroitement à l'intention de la disposition originale.

17.5. Titres. Les titres de section sont fournis par commodité seulement et n'ont aucune incidence sur l'interprétation des présentes Conditions.

17.6. Absence de tiers bénéficiaires. Les présentes Conditions ne créent aucun droit en faveur de tiers bénéficiaires, sauf indication expresse aux présentes.

17.7. Survie. Les sections qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation des présentes Conditions y survivront, y compris, sans s'y limiter, la Section 15.

17.8. Avis.

a. À vous. Nous pouvons vous transmettre des avis par courriel à l'adresse que vous avez fournie lors du processus de Commande, par affichage sur notre Site, ou par la poste à votre adresse de facturation ou de livraison. Les avis envoyés par courriel seront réputés reçus vingt-quatre (24) heures après leur envoi, sauf si nous recevons un avis indiquant que le courriel n'a pas été livré.

b. À nous. Sauf disposition contraire expresse des présentes Conditions, pour nous transmettre un avis en vertu des présentes Conditions, vous devez communiquer avec nous à l'adresse postale indiquée à la Section 18, par remise en mains propres, par messagerie de nuit ou par courrier recommandé ou certifié, dans chaque cas avec copie par courriel à support@nioxin.com. Nous pouvons mettre à jour l'adresse aux fins d'avis en publiant un avis sur le Site.

c. Les avis remis en mains propres prendront effet immédiatement. Les avis transmis par messagerie de nuit prendront effet un jour ouvrable après leur envoi. Les avis transmis par courrier recommandé ou certifié prendront effet trois jours ouvrables après leur envoi.

17.9. Langue. Vous reconnaissez avoir demandé et accepté d'être lié par la version des présentes Conditions rédigée en anglais et de recevoir tous les documents connexes en anglais seulement. Si les présentes Conditions sont traduites dans une autre langue, la version anglaise prévaudra en cas de conflit ou d'incohérence.

18. COORDONNÉES

Nous sommes seuls responsables de l'administration des Commandes, des paiements, de l'expédition, de la livraison, des annulations, des retours, des remboursements, des échanges, des réclamations au titre de la garantie, des questions de service à la clientèle et des autres questions liées aux achats, conformément aux présentes Conditions. Toute demande relative à ces questions et toute question concernant les présentes Conditions doivent nous être adressées au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous :

Service à la clientèle Courriel : info@wellabuybutton.com Heures : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HNE)

Retours et échanges Courriel : info@wellabuybutton.com

Adresse postale 75 Unsworth Drive, Hamilton (Ontario) L8W 2T7, Canada

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